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因疫情取消婚宴 婚庆排列三试机号查询:只延期不退款

2020-03-12 22:21:48来源:自贡网分享到

自贡网讯(记者 欧亚非)预定了婚庆服务,因疫情取消婚宴,商家只同意延期不同意退款。近日,市民邓先生向12315求助,最终在工作人员的协调下,消费者和商家达成了一致意见。

原来,邓先生在自流井区一婚庆排列三试机号查询预定了婚庆服务,并交纳了全款5300元。此后,因为疫情的影响,邓先生取消了婚宴。随即,他找到商家,希望退还全款,但商家表示不能退款,只能延期,多次沟通后,双方仍协商未果。

市12315投诉举报中心接到邓先生的投诉后,立即转办到商家归属辖区的五星街市场监管所。工作人员及时与商家和消费者取得了联系,在掌握了具体情况后,耐心地向商家宣传我市在疫情期间“七个严禁”中关于严禁举办、承办群体性聚餐活动的相关规定,希望商家在不亏或少亏的情况下,尽量把婚庆费用退给消费者,同时也建议消费者尽可能体恤商家。经工作人员的反复调解,双方最终达成一致意见,商家同意退款4000元给消费者,消费者自己承担1300元费用。